报告题目：More Disclosure, More Conformity? Insights from a Digital Platform
(披露越多，从众越强？基于数字平台的研究启示)
报告人：区小鹃 教授（荷兰蒂尔堡大学）
时间：2025年07月08日09：00-11:00
地点：管理学院A北202
报告摘要：
鉴于信息滥用等潜在威胁，消费者在数字平台上倾向于有选择地披露个人信息。因此，用户生成内容（UGC）的可信度与可持续性已成为平台运营管理面临的挑战。本研究探讨了消费者的自我披露选择如何影响其在线评分行为，具体表现为羊群效应；同时，基于负面偏差理论，检验了评分行为中是否存在正负不对称效应。通过利用一个大型数字平台的丰富数据集，我们的研究发现：消费者的自我披露对评分不一致性具有负向影响，且存在不对称效应——提交负向偏离评分的消费者表现出更强的羊群行为。此外，数据表明，当商家倾向于对负面评论提供管理型回复，或在回复中表现出更强的负面情绪倾向时，自我披露对评分不一致性的负向作用会被强化。本研究为数字平台上的信息自我披露与消费者评分行为相关文献做出了贡献。研究结果也为消费者、商家和平台运营商理解消费者行为、优化管理策略及提升运营效率提供了管理启示。
【区小鹃教授个人简介】
Carol X.J.Ou现任蒂尔堡大学商业信息系统教授，研究领域集中在数字化转型以及新兴技术如何革新电子商务，包括人工智能、社交媒体、移动应用程序、在线市场和全渠道。研究项目中运用了行动研究、案例研究、实地调查、社会网络分析、计量经济学和应用商业分析等方法。近年来在MISQ，JMIS，JAIS,ISJ等高水平学术期刊发表论文100余篇，担任ISJ, I&M, Information Technology and People等多个学术期刊的主编。
欢迎有兴趣的教师，全体博士生、硕士生参加管理学院“数字技术中的组织发展”学术研讨会。
管理学院人才办公室
2025-7-3
